Regulamin - sprzedaż detaliczna
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.moncheri-hurt.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Właścicielem sklepu internetowego oraz Sprzedawcą jest: Mon Cheri Marta Malinowska ul. Rzemieślnicza 35 C.H. PTAK Fashion City Hala B, stoisko 158 95-030 Rzgów NIP: 982-036-75-08 e-mail: moncheri@onet.eu telefon: +48 537 253 208
3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną nowych produktów za pośrednictwem Internetu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych państw Unii Europejskiej.
4. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad prawnych oraz fizycznych i zostały legalnie wprowadzone do obrotu.
5. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności:
* Kodeksem cywilnym,
* ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
* ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
* Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
* ustawą o ochronie konkurencji i konsumentów,
* przepisami wdrażającymi Dyrektywę Omnibus.
6. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie oraz wydrukowanie.
7. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
8. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
9. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim. ⸻
§ 2. Definicje Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć: Sprzedawca – Mon Cheri Marta Malinowska prowadząca działalność gospodarczą pod adresem wskazanym w §1 Regulaminu. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.moncheri-hurt.pl. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną dokonująca zakupów w Sklepie. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Konto Klienta – indywidualne konto umożliwiające zarządzanie zamówieniami oraz danymi Klienta. Regulamin – niniejszy dokument. ⸻
§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu
1. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Klient może dokonywać zakupów:
* po założeniu Konta Klienta,
* bez zakładania Konta jako Gość.
3. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z:
* obowiązującymi przepisami prawa,
* postanowieniami niniejszego Regulaminu,
* dobrymi obyczajami.
4. Zabronione jest dostarczanie treści:
* bezprawnych,
* naruszających prawa osób trzecich,
* zawierających wirusy,
* zakłócających działanie Sklepu.
5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep działał w sposób ciągły, jednak zastrzega możliwość wystąpienia przerw technicznych wynikających z:
* prac serwisowych,
* aktualizacji systemów,
* awarii,
* działania siły wyższej.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z problemów po stronie operatorów telekomunikacyjnych, dostawców Internetu lub urządzeń wykorzystywanych przez Klienta. ⸻
§ 4. Wymagania techniczne Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
1. urządzenie z dostępem do Internetu;
2. aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Edge, Safari lub równoważna);
3. aktywny adres poczty elektronicznej;
4. włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript;
5. możliwość odbierania wiadomości e-mail. Sprzedawca nie gwarantuje prawidłowego działania Sklepu na przestarzałych wersjach przeglądarek internetowych. ⸻
§ 5. Konto Klienta
1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych.
3. Klient zobowiązuje się do aktualizacji swoich danych w przypadku ich zmiany.
4. Konto zabezpieczone jest indywidualnym hasłem ustalonym przez Klienta.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania.
6. Sprzedawca może zablokować Konto wyłącznie w przypadku:
* naruszenia Regulaminu,
* podania nieprawdziwych danych,
* wykorzystywania Sklepu w sposób niezgodny z prawem,
* prób zakłócenia działania Sklepu.
7. Klient może usunąć Konto w każdym czasie poprzez kontakt ze Sprzedawcą. ⸻
§ 6. Składanie zamówień
-
Zamówienia można składać przez całą dobę,
-
7 dni w tygodniu.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest:
* dodanie Produktów do koszyka,
* podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
* wybór metody dostawy,
* wybór metody płatności,
* akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia oraz poprawienia wszystkich danych.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
5. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jeszcze zawarcia Umowy sprzedaży.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia danych lub wyjaśnienia wątpliwości dotyczących zamówienia.
8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta oraz zwróci wszystkie otrzymane płatności.
§ 7. Ceny, promocje i informacje o Produktach
1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy danym Produkcie lub w ramach akcji promocyjnej wyraźnie wskazano inaczej.
3. Koszt dostawy jest każdorazowo prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia oraz w jego podsumowaniu.
4. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy, zdjęcia oraz parametry Produktów były zgodne ze stanem faktycznym.
6. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Produktów, w szczególności ich kolor, może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach ze względu na ustawienia monitora, telefonu lub innego urządzenia oraz warunki oświetleniowe podczas wykonywania zdjęć.
7. Dopuszczalna tolerancja wymiarów Produktów wynosi ±2 cm, o ile przy danym Produkcie nie wskazano inaczej.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, organizowania promocji, akcji rabatowych oraz wycofywania Produktów ze sprzedaży. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
9. W przypadku promocji obejmujących obniżkę ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami. ⸻
§ 8. Metody płatności
1. Klient może wybrać jedną z następujących metod płatności:
* płatność elektroniczna za pośrednictwem Przelewy24,
* BLIK,
* karta płatnicza,
* Apple Pay,
* Google Pay,
* przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
-
Dostępność poszczególnych metod płatności zależy od operatora płatności Przelewy24
.
3. Sklep nie realizuje zamówień z płatnością za pobraniem.
4. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienia.
5. Po bezskutecznym upływie terminu płatności Sprzedawca może anulować zamówienie. 6. Za moment dokonania płatności uznaje się chwilę uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub otrzymania potwierdzenia płatności od operatora płatności.
7. Dokumentem sprzedaży jest paragon fiskalny.
8. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawi fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. ⸻
§ 9. Dostawa
1. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Polski oraz do wybranych państw Unii Europejskiej.
2. Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu płatności.
3. Termin wysyłki wynosi do 3 dni roboczych, chyba że przy Produkcie wskazano inny termin. 4. Dostawy realizowane są za pośrednictwem:
* InPost Paczkomat – 18,00 zł
* InPost Kurier – 21,00 zł
* DPD Kurier – 20,00 zł
* DPD Pickup – 15,00 zł
5. Aktualne koszty dostawy prezentowane są przed złożeniem zamówienia.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników.
7. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. ⸻
§ 10. Anulowanie zamówienia
1. Klient może anulować zamówienie do momentu przekazania go do realizacji.
2. Po nadaniu przesyłki anulowanie zamówienia nie jest możliwe.
3. W celu anulowania zamówienia Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie lub drogą elektroniczną. ⸻
§ 11. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z uprawnień konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
3. Klient może skorzystać z formularza zwrotu udostępnionego na stronie internetowej Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Oświadczenie można przesłać:
* drogą elektroniczną na adres moncheri@onet.eu,
* w formie pisemnej wraz ze zwracanym Produktem.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą. ⸻
§ 12. Zwroty
1. Klient zobowiązany jest odesłać zwracany Produkt w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Zwrot należy przesłać na adres: Mon Cheri Marta Malinowska C.H. PTAK Fashion City ul. Rzemieślnicza 35 Hala S, stoisko 154 95-030 Rzgów
3. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.
4. Sprzedawca nie odbiera przesyłek:
* wysłanych za pobraniem,
* kierowanych do paczkomatów lub punktów odbioru bez wcześniejszego uzgodnienia.
5. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu, niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
§ 13. Odpowiedzialność Klienta za zmniejszenie wartości Produktu
1. Klient ma prawo zapoznać się z Produktem w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech oraz funkcjonowania.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
3. Za korzystanie z Produktu wykraczające poza zwykłe zapoznanie się z nim mogą zostać uznane w szczególności:
* usunięcie lub uszkodzenie metek,
* zabrudzenie Produktu,
* ślady makijażu, perfum, dezodorantu lub innych kosmetyków,
* pranie, prasowanie lub czyszczenie Produktu,
* uszkodzenie zamków, guzików, broszek, pasków lub innych elementów ozdobnych,
* trwałe odkształcenie materiału,
* inne ślady użytkowania uniemożliwiające sprzedaż Produktu jako nowego.
4. W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości Produktu Sprzedawca ma prawo pomniejszyć kwotę zwracanych środków o wartość odpowiadającą stopniowi zużycia Produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
⸻ § 14. Reklamacje
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje można składać:
* drogą elektroniczną na adres moncheri@onet.eu,
* pisemnie,
* przy użyciu formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
3. Skorzystanie z formularza reklamacyjnego nie jest obowiązkowe, jednak może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji.
4. Reklamacja powinna zawierać:
* imię i nazwisko Klienta,
* numer zamówienia,
* opis zgłaszanej niezgodności,
* datę jej stwierdzenia,
* żądanie Klienta.
5. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszym sposobie postępowania.
6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. 7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi Produkt do zgodności z Umową poprzez jego naprawę lub wymianę. Jeżeli będzie to niemożliwe lub będzie wiązało się z nadmiernymi kosztami, Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa. ⸻
§ 15. Specyfika Produktów odzieżowych
1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia, opisy oraz kolory Produktów prezentowane w Sklepie jak najwierniej odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd.
2. Ze względu na indywidualne ustawienia monitora, telefonu lub innego urządzenia oraz warunki oświetleniowe podczas wykonywania zdjęć, rzeczywisty odcień Produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach. Nie stanowi to wady Produktu.
3. Wymiary Produktów podawane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny. Dopuszczalna tolerancja pomiarowa wynosi ±2 cm, chyba że przy danym Produkcie wskazano inaczej.
4. Nieznaczne różnice w odcieniach tkanin pomiędzy poszczególnymi partiami produkcyjnymi są naturalną cechą procesu produkcyjnego i nie stanowią podstawy reklamacji.
5. Produkty mogą posiadać elementy ozdobne, takie jak broszki, paski lub aplikacje. Należy korzystać z nich zgodnie z przeznaczeniem.
6. W celu zachowania właściwości Produktu Klient powinien stosować się do zaleceń dotyczących pielęgnacji umieszczonych na metce.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia Produktów wynikające z nieprawidłowego prania, prasowania, suszenia lub użytkowania niezgodnego z zaleceniami producenta.
⸻ § 16. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych jest: Mon Cheri Marta Malinowska C.H. PTAK Fashion City ul. Rzemieślnicza 35 Hala B, stoisko 158 95-030 Rzgów e-mail: moncheri@onet.eu
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie internetowej Sklepu. ⸻
§ 17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Informacje na temat takich możliwości dostępne są na stronach internetowych:
* Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów,
* właściwych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
3. Konsument może również skorzystać z innych pozasądowych metod rozwiązywania sporów przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa. ⸻
§ 18. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
* zmiany przepisów prawa,
* zmiany sposobów płatności,
* zmiany metod dostawy,
* rozszerzenia lub zmiany zakresu świadczonych usług,
* konieczności dostosowania Regulaminu do orzeczeń sądów lub decyzji właściwych organów.
3. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
* Kodeks cywilny,
* ustawa o prawach konsumenta,
* ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
* Rozporządzenie RODO,
* inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
5. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.